von Marcel Strickrodt Guter Kundenservice muss einfach, schnell und zuverlässig sein. Dabei gilt es zuerst […]
von Florian Senda Webinar am 24. März 2022 – 11.00 – 11.45 UHR – ONLINE […]
by Julia Laars, Plamen Petkov and Dominic „The CX Guy“ We are happy to announce […]
von Marcel Strickrodt Lange Zeit bestimmten in vielen Unternehmen die Basisanforderungen an eine Telefonielösung den […]
Oder: wer zu spät kommt, den bestraft das Leben! Von Robin Porsch Die Digitalisierung ist […]
von Julia Laars Social Media ist heutzutage keinem mehr ein Fremdwort. Früher hat man vielleicht […]
Wie Online-HelpCenter helfen, Kontakte deutlich zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. […]
Warum ist künstliche Intelligenz im Hinblick auf den Kundenservice interessant? von Plamen Petkov Im Rückblick […]
von Florian Senda Mein Kollege Karsten schrieb vor einem Monat an dieser Stelle einen vielgeteilten Eintrag, wie […]
von Karsten Duennemann Meine Kollegen meinten, dass ich einen Fachartikel für unseren Blog schreiben sollte, […]
by Plamen Petkov Market leaders are those organizations that have managed to live a permanent […]
Unser Kollege Florian wird in der kommenden Ausgabe von „vernetzt! – dem Magazin für Customer […]
Unser Kollege Dirk wird am 26. Juni 2020 über „Nearshore: Die „Dos“ und „Don’ts“ sowie […]
Unser Kollege Florian wird am 05. Juni 2020 über die „Fünf Fehler bei Softwareeinführungen“ sprechen! […]
von Dirk Werner Seit den frühen 2000er Jahren wurde „Customer-Service-Nearshore-Operations“ (deutschsprachiger Kundenservice geleistet im nahegelegenen […]
von Marcel Strickrodt Softwareeinführungen, und die damit einhergehenden Prozessanpassungen, werden vielfach nicht ausreichend aus dem […]
von Florian Senda Das Projekt startet endlich. Ab jetzt ist es ein Selbstläufer: Optimierungen und […]
von Karsten Duennemann Ein Plan ist ein Plan ist ein Plan… Aber ohne Plan geht […]
von Karsten Duennemann Der Tausch einer vorhandenen Software durch eine neue, ist immer eine Herausforderung […]
von Marcel Strickrodt Was uns immer wieder überrascht ist, dass bereits im Rahmen von Projektvorbereitungen […]
Immer wieder werden wir von ojuto darauf angesprochen, dass vergangene Projekte nicht so gut gelaufen […]