Der ojuto-Blog

Aktuelle Themen rund um das Thema Kundenmanagement aus der Welt der ojuto consulting gmbh.
Kundenservice, Organisation, Projektmanagement, IT-Management - unsere Erfahrung für Ihren Erfolg!

Outsourcing von IT-Dienstleistungen – Quo Vadis?
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Was erwarten Kunden wirklich von einem guten Kundenservice?
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KI macht´s möglich: Wie Sie aus ungenutzten Daten wertvolle Customer Insights gewinnen
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Benefits of customer self-service platforms
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Top-10-Learnings neuer Contact Center-Lösungen
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BPMN und die Digitalisierung
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Social Media im Marketing-Mix
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Mit Online-HelpCentern den Kundenservice optimieren
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Künstliche Intelligenz im Kundenservice
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Mit Konsens zum Projekterfolg – geht das überhaupt?
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Auf den Stapel der Geschichte
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Cash on Delivery in Eastern Europe
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Artikel in der vernetzt! – Entwicklung von Nearshore-Märkten
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„Nearshore: Die „Dos“ und „Dont´s“
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Webinar „Fünf Fehler bei Softwareeinführungen“
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Customer Experience / Customer Centricity und Nearshore-Operations. Passt das zusammen?
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Teil 5 – Customer Centricity & Change Management
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Teil 4 – Improvements powered by technology?
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Teil 3 – Planungsfehler
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Teil 2 – Aberglaube „Lift & Shift“
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